Òganizasyon defansè New York yo ap mande pou yon senplifikasyon alè nan pwosesis avantaj HRA vil la nan mitan kriz COVID-19 la, ki te kite yon sistèm akable, ki pa gen anpil anplwaye ki ap lite pou reponn, jan sa rapòte pa a. New York Daily News.

Anpil aplikan te rapòte ke yo pa kapab konekte ak aplikasyon ki gen tandans fè erè kote yo vle soumèt reklamasyon yo, sa ki lakòz konfizyon toupatou ak enkyetid. Lòt pwoblèm – tankou chèk yo voye nan move adrès – te poze kesyon sou sa ki ka fè pou akselere pwosesis la epi asire Nouyòkè yo resevwa benefis yo bezwen yo.

Katie Kelleher, Legal Aid Society, te di: “Moun yo bezwen aksè a benefis debaz nivo sibzistans. New York Daily News. "Yo bezwen kapab bay fanmi yo manje epi yo pa ka fè li akòz reta ak pwoblèm aksè yo fè fas ak HRA."