Yon ajan ipotèk responsab pou kolekte ak kredite peman prè w yo chak mwa. Pou pifò ipotèk, ajan sèvis yo kenbe tou yon "kont depo" pou non w. Anplis de sa, sèvis yo okipe tout demann pou alèjman pèt tankou modifikasyon prè.

Anplis peman prensipal ou ak enterè chak mwa, pifò pretè mande pou w peye taks sou pwopriyete w ak prim asirans kay ou bay ajan ipotèk a kòm yon pati nan peman mansyèl ou. Pretè yo oswa ajan ipotèk yo kenbe lajan yo kolekte pou objektif sa a nan yon kont espesyal, ki rele yon 'kont escrow' kote yo debouse lajan pou non ou: taks sou pwopriyete yo bay Depatman Finans Vil Nouyòk (DOF) ak prim nan asirans ou. konpayi.

Lwa federal mande pou sèvis administratè a ba ou yon kontablite kont sekou ou sou yon baz chak ane. Deklarasyon an pral montre si ou gen yon sipli oswa yon mank nan kont escrow ou. Yon mank ka rive akòz yon ogmantasyon nan taks sou pwopriyete vil la chaje oswa yon ogmantasyon nan prim asirans ou.

Administratè a dwe ba w yon deklarasyon ipotèk chak mwa ki montre kantite lajan ou dwe pou peryòd bòdwo a ak yon dekonpozisyon sou kantite lajan yo ale nan direktè lekòl la, enterè ak depo ak frè si genyen. Deklarasyon an dwe montre tou balans ki genyen sou prè ou a, epi, si sa aplikab, nenpòt ki kantite lajan ki sot pase yo ansanm ak kantite lajan ki nesesè pou pote kont ou aktyèl la.

Ou toujou gen dwa a epi ou ta dwe achte pou pwòp plan asirans pwopriyetè kay ou. Si plan ki egziste deja ou a ekspire epi ou poko achte yon nouvo plan, founisè sèvis ou a gen anpil chans pou achte yon nouvo plan pou non w, ki rele “asirans plase fòse”. Nan kèk ka, plan asirans ke founisè sèvis la chwazi a ka siyifikativman pi chè pase yon plan ou ta ka jwenn poukont ou, epi li ka ofri mwens kouvèti asirans. Gade deyò pou avi ki soti nan bank la ki endike kontra asirans ou a ap ekspire epi asire w ke ou voye prèv bank la ke ou te achte yon nouvo plan asirans poukont ou. Menmsi w t ap peye prim asirans ou bay founisè sèvis la kòm yon pati nan depo w la epi ou pa kapab fè peman sa yo ankò, ou gen dwa achte pwòp asirans ou.

Lè w pèdi peman ipotèk ou oswa ou peye mwens pase kantite lajan mansyèl ou dwe a, ajan sèvis la ka swa retounen peman pasyèl yo ba ou oswa kenbe lajan yo nan yon "kont sispansyon" jiskaske ou peye tout lajan ki nesesè pou pote kont ou kouran.

Si w gen yon diskisyon ak kreditè a oswa ajan sèvis ipotèk ou a pa jis eseye rezoud pwoblèm ak sèvis kliyan kreditè a.

Olye de sa, mete plent ou oswa demann ou an alekri lè w fè yon "demann ekri kalifye" (QWR). Si ou vle rezoud yon erè nan kont ou an, ou pral voye yon "Avi Erè" bay sèvisè a. Oubyen si ou bezwen enfòmasyon sou kont ou an, ou pral voye yon "Demann Enfòmasyon". Pou nenpòt QWR, asire w ou mete nimewo kont ou oswa nimewo prè ou.

Dapre lwa federal, founisè sèvis oswa kreditè a dwe rekonèt li resevwa QWR ou a nan 5 jou ouvrab apre li resevwa epi rezoud dispit la nan 30 jou ouvrab.

Asire w ou voye demann ou an nan adrès founisè sèvis la espesifye pou avi erè oswa demann enfòmasyon (anjeneral sou do deklarasyon ipotèk ou a chak mwa.)

Soumèt yon plent sou entènèt bay la Biwo Pwoteksyon Finansye Konsomatè (CFPB).

Or

Soumèt yon plent sou entènèt bay la Depatman Sèvis Finansye Eta Nouyòk (DFS).

Or 

Soumèt yon plent sou entènèt bay the Biwo Avoka Jeneral Eta New York la. 

• Rele liy dirèk HOPP la nan 855-HOME-456 (855-466-3456)
• Rele 311 oubyen 646-786-0888 epi kontakte Sant pou Katye Vil Nouyòk la.
• Kontakte Biwo Katye Queens Sosyete Èd Legal la pa telefòn nan (718) 298-8979 oubyen pa imèl nan civ_qns_foreclosuredefense@legal-aid.org
• Contak Sosyete Èd Legal la'S Biwo Katye Bronx pa telefòn nan 646-340-1908 or by imèl nan bxhomedefense@legal-aid.org
• Vizite Klinik Prevansyon Sezi Ipotèk Bronx nou an:
  Kou Siprèm Bronx
  851 Grand Concourse, Sal 607 E/A
  Bronx, NY
  Chak Mèkredi: 1è aprèmidi - 4è aprèmidi
  Pa gen randevou ki nesesè.
• Vizite Klinik Tribinal Prevansyon Sezi nan Queens lan:
  Tribinal Sivil Queens, 89-17 Sutphin Boulevard, Sal 454
  Jamayik, Nouyòk, 11432
  Vandredi ant 9:30 am ak 3:15 pm 

Enfòmasyon ki nan dokiman sa a te prepare pa Legal Aid Society pou rezon enfòmasyon sèlman epi yo pa konsèy legal. Enfòmasyon sa a pa fèt pou kreye, epi resevwa li pa konstitye, yon relasyon avoka-kliyan. Ou pa ta dwe aji sou okenn enfòmasyon san w pa kenbe yon konsèy legal pwofesyonèl.